9.07.2003
Marti, 8 iulie 2003, Autoritatea Nationala de Reglementare în Comunicatii (ANRC) a acordat Companiei Nationale Posta Româna (CNPR) licenta individuala privind furnizarea serviciilor postale incluse în sfera serviciului universal. Licenta stabileste serviciile pe care CNPR le va furniza, conditiile de calitate a serviciilor, precum si drepturile si obligatiile companiei în calitate de furnizor de servicii postale din sfera serviciului universal.
În baza licentei individuale obtinute, Compania Nationala Posta Româna va furniza urmatoarele servicii:
· colectarea, sortarea, transportul si livrarea trimiterilor postale interne si internationale în greutate de pâna la 2 kg;
· colectarea, sortarea, transportul si livrarea coletelor postale interne si internationale în greutate de pâna la 10 kg;
· distribuirea coletelor postale în greutate de pâna la 20 kg, expediate din afara teritoriului României la o adresa de pe teritoriul acesteia;
· serviciul de trimitere recomandata, interna sau internationala;
· serviciul de trimitere cu valoare declarata, interna sau internationala.
Licenta individuala prevede conditiile de primire a trimiterilor postale, referitoare la limitele de dimensiune si greutate pentru plicuri si colete. Licenta prevede si obiectele si materialele care, conform legislatiei în vigoare, nu pot fi preluate (stupefiante si substante psihotrope, substante explozive, obiecte obscene sau imorale, animale vii, arme si munitii).
În ceea ce priveste conditiile de calitate a serviciilor, licenta individuala obtinuta de CNPR prevede ca trimiterile postale care fac obiectul serviciului standard (trimiteri pentru care expeditorul nu solicita nici un tratament special, cum ar fi: înregistrarea ca recomandate, asigurarea valorii etc.) trebuie sa ajunga la destinatie în maxim 4 zile de la data expedierii. Mai mult, numarul anual de reclamatii întemeiate privind trimiterile postale nu trebuie sa fie mai mare de 2 la 1000 de trimiteri postale pentru fiecare categorie, iar numarul anual de sesizari întemeiate referitoare la atitudinea salariatilor CNPR nu trebuie sa fie mai mare de 5 la 100 de salariati.
Conform obligatiilor stabilite prin licenta individuala, CNPR va trebui sa furnizeze serviciile la tarife accesibile, bazate pe costuri, sa informeze utilizatorii cu privire la caracteristicile serviciilor furnizate, la tarifele si la standardele de calitate la care sunt furnizate aceste servicii, precum si despre mecanismele de solutionare a reclamatiilor primite de la utilizatori. De asemenea, punctele de acces cu program permanent vor avea un program de lucru cu publicul de 8 ore, iar durata timpului de asteptare la ghiseu trebuie sa fie de maxim 5 minute.
Licenta este acordata pentru o perioada de zece ani, iar pentru înnoirea ei, CNPR va trebui sa transmita ANRC o cerere de reînnoire cu cel putin 60 de zile înainte de expirarea duratei de valabilitate. Licenta poate înceta la expirarea duratei de valabilitate de 10 ani sau la cererea titularului.
Pâna în acest moment, ANRC a primit cerere pentru acordarea licentei individuale numai de la Compania Nationala Posta Româna. Procesul de autorizare a furnizorilor de servicii postale si de acordare a licentelor individuale este deschis în continuare. Notificarile pentru obtinerea autorizatiei generale sunt solutionate în maxim 45 de zile, iar cererile pentru acordarea licentei individuale în 90 de zile de la depunerea lor la sediul central sau la oficiile teritoriale ale ANRC.