Pentru a putea apela la ANCOM în vederea soluționării unei dispute, persoanele interesate se pot adresa ANCOM în condițiile prevăzute de Decizia președintelui ANCOM nr. 1171/2016 pentru stabilirea procedurii de soluționare a litigiilor privind regimul infrastructurii fizice a rețelelor de comunicații electronice. În acest sens, reclamantul trebuie să înainteze o sesizare scrisă. Aceasta va fi depusă la registratura sediului central al ANCOM, expediată prin serviciul poștal cu confirmare de primire sau prin fax.
Sesizarea va cuprinde în mod obligatoriu informații privitoare la:
- părțile litigiului si datele de identificare a acestora (numele și prenumele, domiciliul sau reședința parților, ori, pentru persoanele juridice, denumirea, sediul, codul unic de înregistrare și numărul de înmatriculare în registrul comerțului), iar, în cazul în care reclamantul este reprezentat, numele reprezentantului si înscrisul care îi atesta calitatea de reprezentant;
- obiectul litigiului – se vor menționa pretențiile reclamantului, precum și prevederile Legii nr. 159/2016 în legătură cu care a apărut litigiul;
- motivarea în fapt – descrierea în detaliu a situației de fapt care a generat litigiul;
- motivarea în drept – dispozițiile legale pe care se întemeiază sesizarea;
- modul în care reclamantul este afectat de litigiu;
- dovezile pe care se întemeiază sesizarea (documente relevante privind demersurile efectuate de părți: copii ale solicitărilor formulate, copii ale corespondenței, note ale întâlnirilor dintre părți, proiecte de contracte/acte adiționale etc.);
- precizarea dacă o cerere cu același obiect, aceeași cauza și între aceleași părți a fost înaintată unei instanțe judecătorești;
- adresa de poșta electronica în vederea comunicării.
Sesizarea se va transmite într-un exemplar original pentru ANCOM și în tot atâtea exemplare, în copie, câți pârâți sunt.
Litigiul se soluționează prin emiterea de către președintele ANCOM a unei decizii care constituie act administrativ-jurisdicțional și care are caracter obligatoriu pentru parți.