ANRC anunta masuri destinate protectiei utilizatorului

Marti, 28 ianuarie vicepresedintele Autoritatii Nationale de Reglementare în Comunicatii, Alexandrina Hîrtan, a participat la lucrarile celei de-a doua editii a conferintei cu titlul „Telecomunicatii – întelege ce poti alege”. Evenimentul s-a bucurat de participarea reprezentantilor companiilor de comunicatii electronice si a institutiilor de stat cu competente în domeniu, care s-au reunit pentru a discuta modalitatile în care beneficiarul serviciilor de comunicatii poate fi transformat într-un utilizator pe deplin avizat.

Vicepresedintele ANRC a luat cuvântul în deschiderea conferintei si a subliniat ca promovarea si protejarea drepturilor si intereselor utilizatorilor finali constituie o prioritate absoluta pentru ANRC în anul 2004. Alexandrina Hîrtan a prezentat pe scurt urmatorii pasi pe care Autoritatea urmeaza sa îi întreprinda în aceasta directie. Astfel, ANRC pregateste si va publica în curând spre consultare publica o decizie referitoare la obligatiile de informare a publicului care revin furnizorilor de retele si servicii de comunicatii electronice, obligatii de natura sa faca furnizarea serviciilor de comunicatii un proces mai transparent, asigurând utilizatorilor acces la date esentiale referitoare la tarife, conditiile de furnizare a serviciilor, pachete de servicii si parametri de calitate. ”Toate aceste masuri vor fi ghidate de obiectivul de a creste încrederea utilizatorului în piata de comunicatii, dar si posibilitatea sa de a face alegeri avizate, conditii în care beneficiile vor fi resimtite atât de furnizori, cât si de utilizatorii finali”, a aratat Alexandrina Hîrtan.

În cadrul aceleiasi conferinte, directorul Directiei Juridice a ANRC, Vlad Cercel, a prezentat rolul ANRC în domeniul protectiei drepturilor si intereselor utilizatorilor de servicii de comunicatii electronice, insistând asupra functiei de mediator între utilizator si furnizor îndeplinite de catre ANRC. Totodata, el a detaliat principalele directii de actiune pentru 2004, pe care ANRC le va întreprinde în beneficiul direct al utilizatorului. Primul loc îl ocupa implementarea mecanismelor cuprinse în Legea nr.304/2003 pentru serviciul universal si drepturile utilizatorilor cu privire la retelele si serviciile de comunicatii electronice, misiune care revine prin lege Autoritatii. De asemenea, în acest an ANRC îsi va îndrepta atentia asupra reglementarii pietelor cu amanuntul, pe care vor fi efectuate analize în vederea determinarii existentei operatorilor cu putere semnificativa, carora li se pot impune o serie de obligatii menite sa promoveze concurenta si sa garanteze eliminarea abuzurilor legate de pozitia privilegiata pe piata. În plus, Vlad Cercel a anuntat multiplicarea si diversificarea actiunilor de control ale ANRC, în vederea unei mai bune aplicari a legii, ca si o serie de campanii destinate informarii utilizatorului cu privire la drepturile de care beneficiaza în relatia cu furnizorul.