Începând cu data de 14 aprilie 2010, furnizorii de servicii de comunicatii electronice destinate publicului interesati pot solicita ANCOM alocarea unuia dintre cele doua noi numere armonizate disponibile pentru servicii cu caracter social: 116006 sau 116117. Data pâna la care pot fi transmise cereri de acordare a acestor numere în prima etapa de alocare este 14 mai 2010.
Prin intermediul numarului 116006 se va putea furniza un serviciu de tip „linie de asistenta telefonica pentru victimele infractiunilor”. Serviciul trebuie sa ofere victimelor infrac?iunilor posibilitatea de a primi asisten?a psihologica în astfel de situa?ii, informatii în legatura cu drepturile lor si cu modalita?ile de exercitare a acestor drepturi, precum ?i îndrumare catre institu?iile care le pot sprijini. În special, serviciul trebuie sa asigure informa?ii despre: poli?ia locala si procedurile judiciare penale, precum si despre aspecte legate de despagubiri si asigurari.
Numarul 116117 va putea fi utilizat pentru „servicii medicale telefonice ce nu intra în categoria cazurilor de urgen?a”. Serviciul va direc?iona apelurile catre serviciile medicale adecvate pentru probleme urgente, dar care nu pun în pericol viata, în special, dar nu exclusiv, în afara programului normal de lucru, în zilele de repaus saptamânal si în timpul sarbatorilor legale. Serviciul va pune apelantii în legatura cu o persoana responsabila de preluarea apelurilor care de?ine experienta si competenta necesare sau îi poate pune direct în legatura cu un cadru medical calificat.
Aceste doua numere, ca toate numerele nationale scurte de forma 116(xyz) vor fi numere cu acces gratuit pentru cei care le apeleaza.
Numerele se aloca furnizorilor de servicii de telefonie, nu furnizorilor serviciului cu caracter social, dar odata cu depunerea cererii pentru aceste numere, furnizorul de servicii de telefonie trebuie sa transmita un antecontract încheiat cu un furnizor de servicii cu caracter social. În cazul în care ANCOM va primi pâna la data de 14 mai 2010 mai multe cereri pentru acelasi numar, alocarea se va face pe baza unei grile de punctaj care evalueaza capacitatea furnizorului de servicii armonizate cu caracter social de a asigura implementarea serviciului pentru care este alocat numarul, solutia tehnica folosita pentru implementarea numarului, gradul potential de accesibilitate a serviciului armonizat cu caracter social, precum si experienta solicitantilor în implementarea numerelor nationale scurte si termenul de activare a numarului.
Numerele de forma 116(xyz) sunt rezervate la nivel european pentru servicii cu caracter social si se aloca în toate tarile membre ale Uniunii Europene pentru aceleasi tipuri de servicii. În prezent, în România sunt utilizate numerele 116000 pentru serviciul de tip „linii telefonice de urgenta pentru copii disparuti” de catre FOCUS – Centrul Român pentru Copii Disparuti si Exploatati Sexual si 116111 pentru un serviciu „de asistenta telefonica pentru copii” furnizat de Asociatia „Telefonul Copilului”. ANCOM a mai deschis spre alocare numarul 116123 pentru servicii de tip „linii de asistenta telefonica care ofera sprijin emotional”, însa acesta nu a fost solicitat de niciun furnizor pâna în prezent.
Mai multe informatii despre alocarea noilor numere 116006 si 116117 pot fi accesate aici.