În domeniul serviciilor poștale, legislația în vigoare împarte serviciile poștale în două categorii: servicii poștale incluse în sfera serviciului universal și servicii poștale neincluse în sfera serviciului universal.
Supravegherea respectării obligațiilor de către furnizorii de servicii poștale
Activitatea de furnizare a serviciilor poștale este reglementată, în principal, de Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 13/2013 privind serviciile poștale, cu modificările și completările ulterioare, și prin Decizia Autorității Naționale pentru Administrare și Reglementare în Comunicații nr. 925/2023 privind regimul de autorizare generală pentru furnizarea serviciilor poștale.
Supravegherea îndeplinirii obligatiilor de catre furnizorul de serviciu universal
Având în vedere Decizia presedintelui ANCOM nr. 810/2024 privind desemnarea furnizorului de serviciu universal în domeniul serviciilor poștale, precum și reglementările europene în domeniu, pentru asigurarea dreptului de acces la serviciul universal al fiecărui cetățean, Autoritatea monitorizează îndeplinirea de către Compania Națională Poșta Română a obligațiilor de serviciu universal în domeniul poștal prin ample acțiuni de control ce vizează respectarea prevederilor privind:
- numărul de colectari de la fiecare punct de acces și numărul de livrări la locuința fiecărei persoane fizice și la sediul fiecărei persoane juridice;
- evaluarea anuală a îndeplinirii cerințelor minime de calitate;
- asigurarea confidentialității și securității poștale;
- asigurarea unei densități optime a punctelor fixe de acces și de contact deservite de personal și a cutiilor poștale;
- accesibilitatea, transparența și fundamentarea pe costuri a tarifelor;
- uniformitatea tarifelor la nivel național;
- implementarea unui sistem de evidență contabilă separată;
- punerea la dispoziția utilizatorilor, în mod regulat, de informații precise, detaliate și actualizate cu privire la caracteristicile serviciilor poștale.